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智慧校园大势所趋,教育企业如何解决入校难题?
更新:2018-12-28 13:25:06        来源:中关村互联网教育创新中心        访问次数:

《教育信息化2.0行动计划》提出,到2022年,我国要基本实现“三全两高一大”的发展目标,智慧校园建设需要覆盖全体学校,建成“互联网+教育”大平台,探索信息时代教育治理新模式。对于很多以B端业务为主的教育企业来说,校园可称得上是“最熟悉的陌生人”。在教育企业发展过程中,针对B端用户的教育企业在业务进校时常会遇到不少痛点和难点。那么,我们到底该如何理解智慧校园?企业应如何在智慧校园中找到自己的角色?面对业务进校中的问题,企业应该如何调整自己的入校策略?针对这些问题,本文将为你一一梳理。

如何理解智慧校园?

智慧校园是教育信息化“2.0时代”校园现代化的核心内容,主要通过运用移动互联网、物联感知、云计算、大数据、人工智能等新技术,构建智能感知环境和新型的教育教学空间,为师生提供以人为本、智能开放的个性化创新服务,促进教学、教研、教育管理和生活服务的流程再造与系统重构,强调“智慧”和“智能”

从功能上看,智慧校园包括教学管理、人员管理、安全管理、教务管理、家校沟通、后勤管理、教学管理等模块。校和家创始人赵健解释道,按递进规律把智慧校园分为5层结构——第一层是基础物理网络,第二层是教学/安全/门禁/支付等基础设备,第三层是家校互通,第四层是教务/德育/OA/财务等软件系统,第五层是AI辅助教学。

如何在智慧校园中找到自己的角色?

在智慧校园建设中,教育企业可以充当校园改革的搬运工、各项资源的整合者、教学工具的提供者、解决方案的执行者。新华云教育首席架构师刘江认为,教育企业应聚焦教育主管部门和教育用户两方面的需求。一方面通过完成信息化建设任务、数据监控辅助管理提升、信息化技术辅助教学发展实现教育主管部门需求;另一方面通过让教育管理更加高效,因材施教、精准提升,家校共育的便捷易用性,实现教育用户需求。

对于智慧校园产品来说,数据是核心驱动力,校园生产数据,家长消费数据。智慧校园建设把校长、老师、学生、家长汇聚起来,通过教育管理、教育教学、IOT、教育服务等相关应用,推进智慧校园的常态化使用,通过数据反馈带动学生家长的活跃及数据服务的增值订阅。

面对诸多难题该如何调整入校策略?

智慧校园是一个生态,是包括教育管理部门、校长、老师、学生、家长互联互动的群体,是硬件设施、软件、资源、服务间数据互通的联动。芥末堆旗下校鱼平台市场负责人康雷认为,目前产品打通数据联动还存在问题,少有学校真正建成智慧校园,也没有哪个企业能独立做智慧校园。对于教育企业来说,业务进校普遍面临着“入门难”“成本高”“应用差”等难题。

康雷将入校策略总结为3种,分别是自上而下的层级贯穿、直销铁军的敲门陌拜、渠道代理的资源切入。他建议B端业务企业培养自己的直销团队,因为直销的规模化成本最低;在营销话术的包装上要场景化,避免产品化、方案化,同时面对不同群体要针对不同的需求有不同的话术;要培养自己的运维团队进到学校,运维服务能发现问题点,摸出真正的需求和产品改进方向。无论多么复杂的产品体系,至少要有一个刚需点真正做好,凭借单点切入。对于教育管理部门,要找到政策入口、管理入口的打击点,做出针对教管部门的产品。对于老师,他们的需求是资源内容型的应用,资源内容则“不在多,而在精”,此外要摒弃UGC的内容,因为这方面没有谁能做得过百度。

在智慧校园业务中处理好与用户、付费者、传统渠道商等多方的关系,是教育企业面临的一大难题。NOBOOK虚拟实验副总裁黄花认为,在与用户(老师)的关系中,应该首先保证根据用户的需求开发产品,为用户提供真正有价值的产品,建立核心粉丝用户梯队,对于核心用户提供免费使用便于改进产品,让产品在老师间形成口碑传播;在与付费者(学校、政府)的关系中,降低产品接触门槛,先进校门,开放免费试用体验,通过产品培训、教学研讨会、公开课、课题等多方位支持服务,提高客户满意度,采购方式灵活,满足不同学校需求,对于困难地区可以提供公益支持;在与传统渠道商(代理商、集成商)的关系中,如果合作就要提供足够的利润空间以及专业培训,进行协同陪伴式的销售,同时建立激励机制与淘汰机制。

赵健认为,对于入校产品来说,一定要切入学校管理的核心环节,使之难以替代才能守住“阵地”;在入校时,对于决策者和使用者的话术不同,但一定要以最简单直接的方式进行;对于北京的市场而言,五环外的市场更容易进入,其他一线城市也可类比。

注:本文部分观点来自第24期“育”见未来︱互联网教育CEO创享会,本活动每月举办一次,欢迎关注“中关村互联网教育创新中心”公众号,持续收获更多行业干货。

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